Trocas e Devoluções

•    Política de Trocas e Devoluções

O Comprausa oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.  
Política de trocas de Produto:
Veja as políticas de troca de produtos comprados através da Comprausa.com.br Aqui, você conta com nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco! Prazo paratroca ou devolução Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O produto deve ser devolvido acompanhado do pedido e da Nota Fiscal de Compra.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO:
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Comprausa.com.br sereservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
•    Informamos que os procedimentos são adotados quando constatamos ocorrências de avaria, espolição ou indícios de violação nas encomendas que nos chegam para distribuição. Quando é detectadoesse tipo de irregularidade, obrigatoriamente, é lavrado um Auto de Irregularidade ou Termo de Constatação através do qual o cliente opta por receber o objeto ou recusá-lo. Na legislação está dispostoque o destinatário ao receber um objeto deve conferi-lo e apresentar as reclamações que tiver. A legislação também dispõe que o destinatário conserva a sua ação sobre a empresa, nos casos deperda parcial ou de avaria não perceptível à primeira vista, desde que denuncie o dano em dez dias a contar da entrega

•    Restituição dos Valores:

Cartão de crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Boleto Bancário:
Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá trazerqualquer indício de uso).

NOTA:
Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Será cobrado taxa de 25% de reestoque dos produtos.
•    Produtos com defeito
Produto com suposta Falha de Fabricação:
•    Os produtos comercializados pela USA190 gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo produtos onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo degarantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica. Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
•    Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante no termo de garantia, enviado juntamente com o pedido.
Devolver o produto na embalagem original.
Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar o pedido e a Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo a forma a qual foi utilizado o produto.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
•    Laudo Favorável a troca:

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
•    Laudo Contrário a troca:

•    O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

•    Itens de reprovação:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
Produto queimado.
Produto com sinais de queda.
Produto com sinais de oxidação por umidade.
CANCELAMENTO DE COMPRA

O Comprausa.com.br  reserva o direito de cobrar do cliente 25% de  (taxa de re-estocagem) para cancelamento de pedido caso o pagamento já tenha sido realizado. O prazo para cancelamento depedidos pagos é de até 12 horas após a confirmação do pagamento.

A lei aduaneira brasileira permite a importação de bens pelo correio, inclusive compras realizadas pela Internet, de itens com o valor maximo de três mil dólares americanos, sendo que remessas no valor total de cinqüenta dólares americanos estão isentas de impostos, para confirmação destas informações, os interessados poderão consultar diretamente o endereço da Internet .
www.receita.fazenda.gov.br
O comprador é responsável direto no pagamento de todos impostos e tributos que vierem a ser cobrados no país de destino.
O valor dos impostos não estão incluidos no preço da mercadoria e que deverão serem pagos diretamente ao setor de tributação do pais de destino.